PowerNexx Partner-Handbuch

PowerNexx · Bad Kissingen · Ausgabe 2026

Wer Energie vermittelt, muss den Zählerstand lesen können.

Das Handbuch für Vertriebspartner im Strom- und Gasvertrieb. Ein Hauptband und vier Playbooks, geschrieben aus der täglichen Maklerpraxis: vom Erstkontakt über den sauberen Lieferantenwechsel bis zur Provision, die auch nach sechs Monaten noch steht.

Privat- und Gewerbekunden, SLP und RLM, Telefon, Termin und Online-Abschluss. Anbieterneutral geschrieben, mit Praxisbezug aus über zehn Jahren Vermittlung.

Cover des Hauptbands „Energie verstehen und vermitteln“, herausgegeben von Sven Wedler
5 Bände · 31 Einwände · 15 rote Linien

I · Warum dieses Handbuch

Der günstigste Tarif ist erst der Anfang

Die meisten Partner starten mit einem Tarifrechner und einem Gesprächsleitfaden. Das trägt genau so lange, bis der Kunde wissen will, warum sein Abschlag steigt, obwohl der Arbeitspreis gesunken ist. Oder warum der Vertrag nach sechs Wochen storniert wurde.

Im Energievertrieb verdient man nicht am Abschluss, sondern an der Belieferung. Dazwischen liegen Datenaufnahme, Kündigung, Wechselprozess, Widerrufsfrist und Bonitätsprüfung. Wer diese Strecke versteht, verliert weniger Verträge und baut einen Bestand auf, der jedes Jahr wieder Provision bringt.

Das PowerNexx Partner-Handbuch bündelt das Wissen, das sonst über Zuruf, Webinare und teure Fehler weitergegeben wird. Es ist das Material, mit dem wir unsere eigenen Handelsvertreter einarbeiten.

II · Die Reihe

Ein Hauptband. Vier Playbooks.

Der Hauptband erklärt Markt, Preis, Recht und Einkommen. Die Playbooks übersetzen das in konkrete Abläufe für jeden Vertriebsweg.

Hauptband

Energie verstehen und vermitteln

Das Fundament für jeden Partner: wie der Strom- und Gasmarkt funktioniert, woraus ein Preis besteht, wie ein Wechsel technisch abläuft, welche Regeln gelten und wie aus Abschlüssen ein planbares Einkommen wird. Mit Glossar, Selbstkontrollen und Musterrechnungen.

  • Marktrollen: Lieferant, Netzbetreiber, Messstellenbetreiber, Grundversorger
  • Preisbestandteile Strom und Gas lesen und erklären
  • Jahreskosten statt Arbeitspreis: richtig vergleichen
  • Lieferantenwechsel, MaLo-ID und 24-Stunden-Wechsel
  • Laufzeiten, Kündigungsfristen, Sonderkündigung
  • Widerruf, Textform, Auftragsbestätigung
  • Wettbewerbsrecht in der Kundenansprache
  • Der Handelsvertretervertrag (§ 84 ff. HGB)
  • Provisionsarten, Storno, Stornoreserve
  • Rechnung, Abschlag und Jahresabrechnung erklären
  • Datenschutz bei Kundendaten
  • Glossar und Register
Playbook 1 · Privatkunden

Termin, Haustür, Küchentisch

Das Gespräch mit Haushaltskunden in fünf Phasen, mit Formulierungen, die nicht auswendig gelernt klingen.

  • Gesprächsaufbau vom Einstieg bis zur Unterschrift
  • Rechnung des Kunden in 3 Minuten analysieren
  • 12 Einwände mit Antwort und Begründung
  • Datenaufnahme-Checkliste gegen Storno
Playbook 2 · Gewerbe

Gewerbe, SLP und RLM

Betriebe finden, qualifizieren und durch den Angebotsprozess führen. Mit eigenen Kapiteln für Gastronomie und Hotellerie sowie Hausverwaltungen und WEG.

  • SLP oder RLM: was das für Preis und Prozess bedeutet
  • Lastgang, Ausschreibung, Angebotsvergleich
  • Mehrere Standorte bündeln
  • 8 Einwände von Entscheidern
Playbook 3 · Telefon & Online

Telefon und Online-Abschluss

Am Telefon sauber im Rechtsrahmen bleiben und den Kunden per Angebotslink selbst abschließen lassen.

  • Einwilligung, Dokumentation, zulässige Anlässe
  • Gesprächsleitfaden in sechs Phasen
  • Angebotslink versenden und nachfassen
  • 4 Einwände am Telefon
Playbook 4 · Bestand

Provision, Bestand, Wachstum

Was nach dem Abschluss passiert, entscheidet über dein Einkommen. Stornos vermeiden, Bestand pflegen, Kennzahlen lesen.

  • Vom Abschluss zur Belieferung: die 8-Wochen-Strecke
  • Tagesbogen und Wochenauswertung
  • Verlängerungen und Folgeverträge
  • Eigenes Partnerteam aufbauen
  • 7 Einwände rund um Storno und Bestand

III · Was du mitnimmst

Sicherheit in den Momenten, die zählen

1Gesamtbild

Du kannst Preise erklären

Grundpreis, Arbeitspreis, Netzentgelt, CO₂-Preis und Bonus ordnest du so ein, dass der Kunde die Rechnung danach selbst versteht.

3Kanäle

Für jeden Weg ein Ablauf

Küchentisch, Gewerbetermin und Telefonat folgen eigenen Regeln. Du bekommst für jeden Kanal einen eigenen, erprobten Ablauf.

31Einwände

Antworten mit Begründung

Jeder Einwand steht mit Antwort und dem Grund dahinter. So verstehst du, was du sagst, und bleibst in deinen eigenen Worten.

15Rote Linien

Du weißt, was nicht geht

Aussagen und Abkürzungen, die zu Abmahnung, Widerruf oder Storno führen, kennst du, bevor sie dir passieren.

8Wochen

Die Strecke nach dem Abschluss

Du weißt, wo ein Vertrag zwischen Unterschrift und Lieferbeginn hängen bleibt, und greifst rechtzeitig ein.

IV · Kompaktwissen aus dem Hauptband

Lies rein, bevor du kaufst

Sechs Kapitel in Kurzform, frei zugänglich. So siehst du, wie konkret das Handbuch arbeitet und ob der Ton zu dir passt.

KAPITEL 1

Woraus sich ein Energiepreis zusammensetzt

Ein Strompreis besteht aus drei Blöcken. Nur einer davon steht im Wettbewerb. Wer das dem Kunden erklärt, wirkt sofort seriöser als jeder, der nur „günstiger“ sagt.

BlockWas drinstecktWer bestimmtVom Lieferanten beeinflussbar
Beschaffung & VertriebEinkauf an der Börse oder per Termingeschäft, Marge, ServiceLieferantJa
Netz & MessungNetzentgelte, Messstellenbetrieb, KonzessionsabgabeNetzbetreiber, Regulierung, GemeindeNein
Steuern & UmlagenStromsteuer bzw. Energiesteuer, gesetzliche Umlagen, CO₂-Preis (Gas), MehrwertsteuerGesetzgeberNein

Daraus folgt der wichtigste Satz für jedes Gespräch: Zwei Lieferanten am selben Ort zahlen dieselben Netzentgelte und dieselben Steuern. Der Unterschied liegt im Einkauf, in der Marge und im Bonus.

Grundpreis und Arbeitspreis. Der Grundpreis fällt unabhängig vom Verbrauch an, der Arbeitspreis pro Kilowattstunde. Bei kleinen Verbräuchen entscheidet oft der Grundpreis, bei großen der Arbeitspreis. Vergleiche deshalb immer die Jahreskosten beim tatsächlichen Verbrauch des Kunden.

Bonus. Ein Neukundenbonus senkt nur das erste Jahr. Zeig dem Kunden beide Zahlen: Kosten im ersten Jahr mit Bonus und Kosten im Folgejahr ohne. Wer das verschweigt, produziert die Kündigung von morgen.

Gas und CO₂. Beim Gas kommt der nationale CO₂-Preis nach Brennstoffemissionshandelsgesetz hinzu. Für 2026 gilt ein Preiskorridor von 55 bis 65 € pro Tonne. Ab 2027 soll der europäische Emissionshandel greifen, die Entwicklung ist offen. Das ist ein guter Anlass, über Preisgarantien und Laufzeiten zu sprechen.

PraxisLass dir die letzte Jahresabrechnung zeigen, nicht den Abschlagsplan. Nur dort stehen Verbrauch, Zeitraum, Zählernummer und Marktlokations-ID zuverlässig beieinander.
KAPITEL 2

Der Lieferantenwechsel Schritt für Schritt

Für den Kunden ist der Wechsel eine Unterschrift. Für dich ist er eine Prozesskette, in der jedes fehlende Feld einen Storno auslösen kann.

  1. Daten vollständig aufnehmen. Name wie auf der Rechnung, Lieferadresse, Zählernummer, Marktlokations-ID, Jahresverbrauch, bisheriger Lieferant, Kundennummer dort, gewünschter Lieferbeginn.
  2. Kündigungslage prüfen. Grundversorgung, Laufzeitvertrag oder bereits gekündigt? Läuft eine Preisgarantie? Gibt es ein Sonderkündigungsrecht wegen einer Preiserhöhung?
  3. Auftrag übermitteln. Der neue Lieferant kündigt in aller Regel beim Altlieferanten und meldet die Belieferung beim Netzbetreiber an.
  4. Bestätigung in Textform. Der Kunde erhält die Vertragsbestätigung und die Widerrufsbelehrung. Ab Zugang laufen die 14 Tage.
  5. Technischer Wechsel. Seit Juni 2025 ist der Lieferantenwechsel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen möglich. Entscheidend bleibt das Vertragsende beim Altlieferanten.
  6. Lieferbeginn bestätigen. Erst mit Belieferung entsteht bei den meisten Lieferanten der Provisionsanspruch. Notiere dir das Datum.
Kundenfrage„Sitze ich beim Wechsel im Dunkeln?“ Nein. Die Versorgung ist gesetzlich abgesichert. Kommt ein Wechsel nicht zustande, liefert der Grundversorger weiter.
KAPITEL 3

Verträge, Laufzeiten und Fristen

SituationRegel für Haushaltskunden
GrundversorgungKündigung jederzeit mit zwei Wochen Frist
Erstlaufzeit Sondervertraghöchstens 24 Monate
Verlängerung (Verträge ab 1. März 2022)nach Ablauf unbefristet, monatlich kündbar
PreiserhöhungSonderkündigungsrecht zum Wirksamwerden der Änderung
Widerruf14 Tage bei Fernabsatz und Verträgen außerhalb von Geschäftsräumen
FormVertrag und Bestätigung in Textform

Gewerbekunden haben kein Widerrufsrecht als Verbraucher. Laufzeiten und Kündigungsfristen ergeben sich aus dem jeweiligen Vertrag und sind oft länger. Prüfe bei Gewerbe immer den laufenden Vertrag, bevor du einen Lieferbeginn zusagst.

StandRechtsstand August 2026, ohne Gewähr. Fristen und Formvorschriften ändern sich. Im Einzelfall gilt der konkrete Vertrag, bei Zweifeln die Prüfung durch einen Rechtsanwalt.
KAPITEL 4

Rechtsrahmen für die Kundenansprache

Telefon, Privatkunden. Werbeanrufe bei Verbrauchern sind nur mit vorheriger ausdrücklicher Einwilligung zulässig. Die Einwilligung musst du dokumentieren und aufbewahren. Gekaufte Adresslisten ohne nachweisbare Einwilligung sind kein Anlass für einen Anruf.

Telefon, Gewerbe. Hier reicht eine mutmaßliche Einwilligung, also ein sachlicher Grund, warum der Betrieb an deinem Anruf interessiert sein könnte. Ein Kälteanruf ohne jeden Bezug ist auch im B2B-Bereich riskant.

Rufnummer. Bei Werbeanrufen darf die Rufnummer nicht unterdrückt werden.

Haustür und Termin. Erlaubt, solange du dich korrekt vorstellst, den Kunden nicht unter Druck setzt und über das Widerrufsrecht belehrst.

Auftreten. Du sprichst als unabhängiger Vermittler für PowerNexx. Nie als Stadtwerk, Netzbetreiber, Zählerableser oder „vom Energieversorger“.

KAPITEL 5

Gewerbe: SLP oder RLM

MerkmalSLP (Standardlastprofil)RLM (registrierende Leistungsmessung)
Typische Grenze Strombis 100.000 kWh/aüber 100.000 kWh/a
Typische Grenze Gasbis 1,5 Mio. kWh/aüber 1,5 Mio. kWh/a
MessungJahresverbrauch, Profil vom NetzbetreiberViertelstundenwerte (Lastgang)
PreisTarif oder Listenpreisindividuelles Angebot, oft tagesaktuell
Prozesswie Privatkunde, schnellLastgang anfordern, Angebote einholen, Bindefrist beachten

Bei RLM-Kunden gilt ein Angebot oft nur Stunden oder einen Tag. Hol die Unterschriftsbereitschaft vor dem Angebot ein, nicht danach. Bei Hausverwaltungen und Filialbetrieben lohnt sich die Bündelung mehrerer Abnahmestellen in einer Ausschreibung.

KAPITEL 6

Provision, Storno und der Tagesbogen

Als Handelsvertreter hast du Anspruch auf Provision für Geschäfte, die auf deine Tätigkeit zurückgehen. Wann sie fällig wird und wann sie zurückgefordert werden kann, regelt dein Vertrag. Bei den meisten Lieferanten zählt der Lieferbeginn, nicht die Unterschrift.

Die häufigsten Stornogründe: Widerruf nach Nachdenken oder Rückruf des Altlieferanten, falsche oder unvollständige Zählerdaten, negative Bonitätsprüfung, Umzug, Vertragsbindung beim Altlieferanten übersehen. Vier von fünf davon lassen sich im Gespräch verhindern.

Stornoreserve. Ein Teil der Provision wird oft einbehalten, bis die Belieferung stabil läuft. Plane dein Einkommen mit der ausgezahlten, nicht mit der verdienten Provision.

Muster: Tagesbogen eines Partners

42Kontakte
11Gespräche
4Angebote
2Abschlüsse
2Daten vollständig

Modellwerte zur Veranschaulichung, keine Zusage. Wer den Bogen vier Wochen führt, sieht, an welcher Stufe er Verträge verliert.

KAPITEL 7 · LESEPROBE AUS PLAYBOOK 1

Vier Einwände mit Antwort und Begründung

Ich bin zufrieden mit meinem Anbieter.

„Das ist gut, dann geht es auch nicht um Ärger, sondern nur um die Zahl. Darf ich mir kurz Ihre letzte Abrechnung ansehen? Wenn Sie schon gut liegen, sage ich Ihnen das.“

Warum: Zufriedenheit ist selten der eigentliche Grund. Du nimmst den Druck raus und machst einen Faktencheck daraus, dessen Ergebnis auch „bleiben“ sein darf.

Das wird sowieso alles bald wieder teurer.

„Genau deshalb schauen wir auf die Preisgarantie. Netzentgelte und Steuern kann niemand festschreiben, den Energiepreis des Lieferanten aber schon.“

Warum: Die Sorge ist berechtigt. Du nutzt sie, statt sie wegzureden, und erklärst ehrlich, was eine Garantie abdeckt und was nicht.

Ich muss das mit meiner Frau besprechen.

„Selbstverständlich. Wann passt es Ihnen beiden, dass ich es noch einmal in fünf Minuten zusammenfasse?“

Warum: Ein Abschluss gegen den Willen des Partners wird widerrufen. Ein Folgetermin ist mehr wert als eine Unterschrift mit Storno.

Was verdienen Sie daran?

„Ich bekomme eine Vermittlungsprovision vom Lieferanten. Für Sie kostet das nichts extra, Ihr Preis ist derselbe wie direkt beim Anbieter.“

Warum: Offenheit schafft Vertrauen. Ausweichen wirkt, als gäbe es etwas zu verbergen.

KAPITEL 8

Rote Linien für PowerNexx-Partner

  • Sich als Stadtwerk, Netzbetreiber oder Grundversorger ausgeben
  • Privatkunden ohne dokumentierte Einwilligung anrufen
  • Einsparungen versprechen, die nur mit Bonus gelten
  • Den Folgejahrespreis verschweigen
  • Unterschriften ohne Anwesenheit des Vertragspartners
  • Verbrauch schätzen, wenn eine Abrechnung vorliegt
  • Widerrufsrecht kleinreden oder auslassen
  • Formulare für den Kunden ausfüllen und „nur unterschreiben lassen“
  • Druck aufbauen mit erfundenen Fristen
  • Kundendaten auf privaten Kanälen speichern oder teilen
  • Kündigungen ohne Auftrag des Kunden versenden
  • Ältere oder überforderte Menschen zum Abschluss drängen
  • Preisgarantie mit Festpreis gleichsetzen
  • Konkurrenzanbieter schlechtmachen
  • Provisionen an Kunden weitergeben, ohne es mit PowerNexx abzustimmen

V · Für wen

Vom ersten Termin bis zum eigenen Team

Wenn du neu einsteigst

  • Du willst den Beruf verstehen und nicht nur Sätze nachsprechen.
  • Du willst auf Kundenfragen vorbereitet sein, bevor sie kommen.
  • Du suchst eine klare Reihenfolge: erst Wissen, dann Gespräch, dann Kanal.

Wenn du schon vermittelst

  • Deine Stornoquote ist höher, als dir lieb ist.
  • Du willst in Gewerbe oder RLM einsteigen und sauber kalkulieren.
  • Du baust ein eigenes Partnerteam auf und brauchst ein Einarbeitungsmaterial.

VI · Der Herausgeber

Aus der Maklerpraxis geschrieben

Sven Wedler

Sven Wedler, Kaufmann in der Grundstücks- und Wohnungswirtschaft, Immobilienmakler und Hotelbetriebswirt. Gründer von Wedler Immobilien Consulting, moderne Unternehmensberatung mit Substanz, und Geschäftsführer von Wedler Vertrieb und PowerNexx.

Erfahrung trifft Innovation · seit 1999 in Bad Kissingen und Hamburg

Als unabhängiger Energiemakler vermitteln wir Strom und Gas für Haushalte, Gastronomie, Hotellerie und Gewerbe, vom Einfamilienhaus bis zur Ausschreibung mit mehreren Standorten. Parallel bauen wir ein Netz aus Handelsvertretern auf.

Dieses Handbuch ist entstanden, weil jeder neue Partner dieselben Fragen stellt und dieselben Fehler macht. Wir haben aufgeschrieben, was wir in der Einarbeitung immer wieder erklären: zusammenhängend, prüfbar und in der Sprache, in der man mit Kunden redet.

VII · Preise

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Ein Playbook

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VIII · Fragen

Fragen vor dem Kauf

In welchem Format bekomme ich die Bände?

Als PDF, gestaltet für Bildschirm und Ausdruck. Nach der Bestellung bekommst du eine Rechnung, nach Zahlungseingang die PDFs per E-Mail. Die Playbooks enthalten Checklisten und Bögen zum Ausdrucken.

Muss ich PowerNexx-Partner sein?

Nein. Das Handbuch ist anbieterneutral geschrieben und funktioniert für jeden, der Strom und Gas vermittelt. Vertriebspartner von PowerNexx bekommen alle fünf Bände kostenlos. Die Anmeldung dafür steht im Abschnitt Preise.

Wie aktuell sind die Inhalte?

Redaktionsschluss der Ausgabe 2026 ist August 2026. Veränderliche Werte wie Preisbestandteile, Grenzwerte und Rechtsregeln sind mit ihrem Stand gekennzeichnet.

Ist das eine Rechtsberatung?

Nein. Das Handbuch erklärt den rechtlichen Rahmen nach bestem Wissen. Für eigene Verträge, Handelsvertreterverträge oder Einzelfälle brauchst du anwaltliche Beratung.

Bekomme ich ein Zertifikat?

Das Handbuch ist Fachlektüre zum Selbststudium mit Selbstkontrollen. Eine Prüfung oder einen formalen Abschluss gibt es nicht.

Darf ich die PDFs im Team weitergeben?

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